SP Formation : Gérer les incivilités en situation professionnelle
- Le 13/05/2019
- Dans Actualités
SP Formation présente sa formation Gérer les incivilités en situation professionnelle, dispensée les 13 et 14 mai 2019, en ses locaux d'Argonay, avec sa formatrice-experte Frédérique, en groupe fermé.
La formation intitulée Gérer les incivilités en situation professionnelle, d'une durée de 2 jours, vous apprend à connaître vos réactions face au manque de civilité et face à l'apparition de l'agressivité pour mieux adapter votre comportement.
Objectifs : Faire face aux incivilités : savoir accepter et réagir. Communiquer efficacement pour éviter ou déjouer l’agressivité.
Programme sur-mesure :
- Reconnaître et comprendre les incivilités.
- Prendre part dans la relation.
- Gérer les incivilités et les conflits par une communication efficace.
Méthode pédagogique :
- Questionnaire d'évaluation avant formation complété par chacun des particiapants, mentionnant les attentes respectives.
- Diagnostic par audit téléphonique de la formatrice avec le responsable formation de l'entreprise.
- Remise d'un support de cours par stagiaire.
Nombre de personnes : 9 maximum
Tous nos remerciements à notre fidèle client pour sa confiance renouvelée.
Retour satisfaction des stagiaires "à chaud" :
- C'est une très bonne formation, très intéressante et riche en enseignement. Mélanie RC.
- Formation de qualité, dynamique, positive. UN GRAND MERCI !! A très bientôt. Nadège P.
- Formation très intéressante. BA.
- Animatrice très captivante. Géraldine B.
SP Formation : You deserve the best !
